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15 Rue de la Liberté
31100 Toulouse

Questions Fréquentes

Est-il possible de payer par paypal ou par chèque?

Oui il est tout à fait possible de payer par paypal cependant les chèques ne sont pas acceptés

Quel est le  délai pour retirer ma commande ?

Une fois la confirmation de mise à disposition de votre réservation envoyée par mail, vous disposez de 15 jours pour la retirer.

Peut-on se faire livrer un colis dans un point Relais ?
La livraison en point Relais est disponible dans la plupart des points relais habituels, au prix de 3.90€.

Si pour des raisons sanitaires ou de saturation, le point relais que vous avez choisi est fermé, vous serez invité par mail à choisir un nouveau point relais dans un délai de 24h. Passé ce délai, le colis sera déposé à l’initiative de Mondial Relay dans le point relais le plus proche de celui que vous aviez choisi et vous en serez informé par mail.

Prolongez-vous la date de validité des bons d’achat et des cartes cadeau ?

La date de validité des cartes cadeaux et bons d’achats est prolongée jusqu’au 31/08/2021.

Vous avez 365 jours pour rapporter vos articles achetés en magasin ou en ligne, non déballés ou déballés mais non montés. Le délai habituel est allongé de la durée de fermeture de nos magasins.

Si vous constatez qu’un article est endommagé et/ou manque à votre livraison, vous pouvez nous contacter ici. Nous sommes désolés de cette situation et nous nous en excusons.

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